二维码

扫一扫加入微信公众号

Top
用户名: 密码:
 
  设为首页 加入收藏
网站首页 亚博app下载 国内 国际 河南 亚博
即时滚动 专题 直播 网视 网谈 网评
亚博论坛 汽车 旅游 经济 美食
亚博关注 房产 娱乐 体育 市场
 亚博日报 手机报 亚博app下载客户端
 官方微博 官方微信 微视频
 经典山阳 小记者 办公入口
 网上投稿 记 协 订报服务
  您现在的位置: 亚博网 > 亚博app下载中心首页 > 河南亚博app下载 > 正文

亚博app下载中心首页

寄快递哪家强?河南这19家重点快递,这家公司申诉率最高
更新时间:2018-7-17 8:28:42    来源:河南商报

  天天在网上买买买,经常都有快递收,可是,小伙伴们,你知道河南哪家快递企业最靠谱吗?业内人士称,“靠谱”可以从消费者申诉率和申诉处理结果满意率来预判。

  7月14日,记者从省邮政管理局获悉,今年5月份,部分快递企业的申诉率超高,而全省也有8家快递企业的申诉处理结果满意率为100%。

  这些企业都是谁?为什么申诉率这么高?是哪些因素影响了消费者对其评价?

  变化:

  5月份,天天快递申诉处理结果满意率最低

  2018年5月份,河南省邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、局长信箱、公众留言、微信平台共受理消费者申诉3271件。申诉中,涉及邮政服务问题的103件,占总申诉量的3.15%;涉及快递服务问题的3168件,占总申诉量的96.85%。

  受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)232件,环比增长3.10%,同比下降33.30%。有效申诉中涉及邮政服务问题的7件,占有效申诉量的3.02%;涉及快递服务问题的225件,占有效申诉量的96.98%。

  5月份,省邮政局申诉中心对消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失约9.75万元;消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.20%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为100.00%,对快递企业申诉处理结果的满意率为97.90%。

  在“2018年5月份消费者对快递企业申诉处理结果满意率统计”中,申诉处理结果满意率为100%的有企业有:中通速递、百世快递、优速、德邦、宅急送、申通快递、速尔、快捷速递。

  其他的快递企业中,国通申诉处理结果满意率为97.20%,邮政EMS申诉处理结果满意率为92.00%,天天快递申诉处理结果满意率为90.00%。

  分类:

  违规收费投诉增长2倍,代收货款投诉增长1倍

  5月份,全省消费者关于邮政服务问题的有效申诉7件,环比下降65.40%,同比下降65.40%。

  消费者对邮政服务申诉的主要问题是丢失短少,占邮政服务有效申诉量的57.10%,与去年同期相比,下降20.00%。

  5月份,我省消费者关于快递服务的有效申诉225件,环比增长4.20%,同比下降33.00%。

  消费者对快递服务申诉的主要问题是投递服务和延误,占快递企业有效申诉量的73.78%,投递服务占比42.67%;与去年同期相比违规收费和代收货款问题增长明显,分别为200.00%、100.00%,其他各项服务问题均有所下降。

  申诉率:

  快捷速递申诉率最高,圆通速递和韵达快递最低

  2018年5月份,消费者对我省19家快递企业进行了有效申诉,全省快递服务有效申诉率为百万分之0.74,环比减少0.04,同比减少0.79,有11家快递企业累计申诉率超过全省平均累计申诉率。全国31个省(区、市)的快递服务平均有效申诉率为百万分之0.82,河南比全国减少百万分之0.08。

  5月份,河南主要快递企业申诉率排名中,快捷速递申诉率最高,每百万件中,有效申诉件为3847.48,而2017年5月份申诉率仅为百万分之7.50。

  快捷速递的申诉率为什么这么高?查找原因发现,快捷速递在三个方面的申诉率都比较高,其中,延误申诉率为百万分之1902.13,投递申诉率为百万分之1037.52,丢失申诉率为百万分之778.14,这三个指标都远远高于其他企业。

  申诉率排在第二的是龙邦,申诉率为百万分之135.18。排在第三的是国通,申诉率为百万分之17.60。这一次,圆通速递和韵达快递双双并列“倒数第一”,申诉率均为百万分之0.02,同比双双下降。

  附:2018年5月份消费者对快递企业申诉处理结果满意率统计表

  序号企业名称申诉处理结果满意率(%)

  1中通速递100.00

  2百世快递100.00

  3优速100.00

  4德邦100.00

  5宅急送100.00

  6 申通快递100.00

  7速尔100.00

  8快捷速递100.00

  9国通97.20

  10邮政EMS92.00

  11天天90.00

  12圆通快递0.00

  --全省平均97.90 --全国平均96.60

  附:2018年5月份主要快递企业申诉率表 (单位:有效申诉件/百万件)

  企业名称2018年5月份申诉率其中2017年5月份申诉率同比 延误申诉率丢失申诉率投递申诉率 全省平均申诉率

  0.740.230.110.321.53↓ 快捷速递

  3847.481902.13778.141037.527.50↑ 龙邦

  135.180.000.0090.120.00↑ 国通

  17.607.630.598.2116.24↑ 速尔

  12.422.070.006.213.61↑ 品骏

  8.832.522.521.264.86↑ 安能

  5.791.450.00 4.340.00↑ 宅急送

  4.400.000.083.604.81↓ 优速

  3.600.720.002.165.10↓ 天天

  1.090.110.220.555.07↓ 建华

  0.950.000.000.950.00↑ 邮政EMS

  0.920.230.080.541.66↓ 德邦

  0.450.000.000.001.75↓ 申通快递

  0.440.00 0.040.283.08↓ 京东

  0.380.000.130.000.00↑ 中通速递

  0.090.000.020.050.62↓ 百世快递

  0.090.020.000.00 0.51↓ 顺丰速运

  0.060.000.000.060.56↓ 圆通速递

  0.020.000.000.020.38↓ 韵达快递

亚博app下载编辑:施筱雯 
  • 上一条亚博app下载:
  • 下一条亚博app下载: 没有了
  • '); } else { var loadJs=function(d,a){var c=document.getElementsByTagName("head")[0]||document.head||document.documentElement;var b=document.createElement("script");b.setAttribute("type","text/javascript");b.setAttribute("charset","UTF-8");b.setAttribute("src",d);if(typeof a==="function"){if(window.attachEvent){b.onreadystatechange=function(){var e=b.readyState;if(e==="loaded"||e==="complete"){b.onreadystatechange=null;a()}}}else{b.onload=a}}c.appendChild(b)};loadJs("http://changyan.sohu.com/upload/changyan.js",function(){window.changyan.api.config({appid:appid,conf:conf})}); } })();
    亚博网版权与免责声明:

     
    凡本网注明“亚博网”的所有文字和图片稿件,版权均属于亚博日报社和亚博网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“信息来源:亚博网”,违者本网将依法追究责任。
    亚博网所刊登的所有内容,未经著作权人合法授权,禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。获得合法授权的,应在授权范围内使用,必须为作者署名并注明"来源:亚博网"字样。违反上述声明者,本网将依法追究其相关法律责任。
    凡本网注明“来源:XXX(非亚博网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,其版权归属原作者或所属媒体所有,转载请不要修改任何文字图片链接信息,如果您认为我们转载了您的文章或资料,损害了您的利益,请联系我站,我们会即时处理或删除。





    版权声明 | 亚博日报社简介 | 亚博网简介 | 广告服务 | 网上订报 | 联系我们
    版权所有:河南省亚博日报社 未经授权,请勿转载或建立镜像。
    《亚博日报》遗失声明热线:(0391)8797096 网友帮忙团热线:(0391)8797395
    本网违法和不良信息举报电话:(0391)8797395 举报邮箱:jzrbcn@163.com 邮编:454002
    河南省“网络敲诈和有偿删帖”专项整治工作 举报热线:0371-65598032 举报网站:www.henanjubao.com
    公安部网络违法犯罪举报网 河南省互联网违法和不良信息举报中心 豫ICP备14012713号
    焦公网安备4108000005 豫公网安备41080202000004号
    地址:亚博市人民路890号 报业·国贸大厦  

    版权所有:河南省亚博日报社 未经授权,请勿转载或建立镜像。
    联系电话:(0391)8797395